Devoluciones

Desistimiento

En compras a distancia, con carácter general, dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar que deseas desistir sin indicar motivo, salvo las excepciones legales. Tras comunicarlo dispones de otros 14 días naturales para devolver los productos.

En devoluciones por cambio de opinión o talla, el cliente asume el coste directo del transporte de devolución cuando haya sido informado previamente. Si el producto es incorrecto, defectuoso o existe una falta de conformidad, se aplicarán los derechos legales y los costes que correspondan a MercaShop.

Estado del producto y reembolso

Devuelve el producto adecuadamente protegido y, cuando proceda, con sus accesorios. Solo podrá aplicarse una disminución de valor cuando exista una manipulación superior a la necesaria para comprobar sus características y funcionamiento, conforme a la ley.

Reembolsaremos las cantidades exigidas legalmente, incluidos los gastos de entrega ordinaria inicial cuando proceda. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que presentes una prueba válida y verificable de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Si llega un producto incorrecto o dañado, recomendamos avisarnos durante las primeras 48 horas para agilizar la gestión; esta recomendación no limita tus derechos legales.

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